Veelgestelde vragen
Heb je vragen over onze producten, het bestelproces, de betaling of de verzending? Hier vind je de meest gestelde vragen en onze antwoorden daarop. Heb je een andere vraag, geen probleem! Neem contact met ons op en wij helpen u graag verder!
Producten
Wij verkopen alle mogelijke kunststof producten. Denk hierbij aan kunststof kozijnen, deuren, schuifpuien maar ook rolluiken, screens, zonwering, horren en veranda’s.
Kunststof kozijnen hebben een zeer lange levensduur en gaan gemiddeld 50 tot wel 75 jaar lang mee. Dit is de gemiddelde levensduur en geeftt je dus geen garantie dat je kozijnen ook daadwerkelijk zo lang meegaan.
Bovendien hoef je niet bang te zijn voor houtrot, iets wat de levensduur van kozijnen uiteraard niet ten goede komt, omdat kunststof kozijnen onderhoudsarm zijn. Daarnaast werken ze brandvertragend, wat ze zeer brandveilig maakt
De garantieperiode verschilt per materiaal. Elk materiaalsoort heeft zijn eigen eigenschappen. De verkleuring is bij bijvoorbeeld bij het ene product sneller aan de orde dan bij andere producten. Hierdoor kan de garantieperiode verschillen.
Over het algemeen krijg je ongeveer 2 tot 5 jaar garantie op onze producten, mits je deze goed onderhoudt.
Voor garantie voorwaarden per product staan vaak op de offerte als deze ontbreekt kun je contact met ons opnemen.
Kunststof kozijnen worden gemaakt van PVC (polyvinylchloride). Dit is een goedkoop en makkelijk te bewerken materiaal dat vaak wordt toegepast als vervanger van hout of zelfs beton. PVC ontstaat door het samenvoegen van koolwaterstoffen. Het eindresultaat zijn kleine korrels of poeder, waar vervolgens onder andere kunststof kozijnen van worden gemaakt.
Vaak wordt gedacht dat PVC slecht voor het milieu is, maar sinds 2006 zijn er strengere regels omtrent het bewerken van PVC.
Er worden sindsdien organische en op tin gebaseerde stoffen gebruikt om PVC te maken, terwijl er voorheen loodhoudende stoffen voor werden gebruikt.
Wij kunnen kunststof kozijnen zo maken, dat ze amper te onderscheiden zijn van houten kozijnen. Dit doen we door een folie met houtnerf structuur aan te brengen en/of door de lasverbinding aan te passen.
Bij kunststof kozijnen is deze verbinding normaal gesproken schuin, maar met onze Retro verbinding, heeft u zowel aan de binnen als aan de buitenkant van uw kozijn een rechte hoekverbinding, zoals tot voor kort, alleen houten kozijnen deze kende.
Ben je eigenaar-bewoner van een bestaande woning, dan is er inderdaad goed nieuws voor je! Je komt in aanmerking voor de subsidieregeling energiebesparing eigen huis als je minstens 2 energiebesparende (isolerende) maatregelen laat uitvoeren. Een energiebesparende maatregel zou bijvoorbeeld het vervangen van glas door HR++ of triple hoogrendementsglas kunnen zijn, inclusief nieuwe isolerende kunststof kozijnen.
Meer weten over de Subsidieregeling Energiebesparing Eigen Huis (SEEH)? Lees meer op de website van het RVO.nl of vraag onze adviseurs naar de mogelijkheden voor je woning!
Bestellingen / offerte aanvragen
Ja zeker, wij leveren aan zowel bedrijven als particulieren.
Uiteraard is het mogelijk om als bedrijf een bestelling te doen. Ook is in onze showroom is een speciale afdeling ingericht voor bouwondernemers. Maar iedereen is welkom. Graag denken wij met je mee.
Je kunt een product bij ons heel simpel bestellen.
Ten eerste moet je de gewenste producten samenstellen met de configurator. Deze kan je dan toevoegen aan je offertelijst “mijn producten”.
Dit is de snelste en makkelijkste manier om een offerte te ontvangen Op deze manier kun je zelf alle gewenste kozijnen of andere kunststof producten en eventuele accessoires samenstellen.
Je offerte wordt binnen enkele dagen verwerkt en dan ontvangt je een gepaste offerte op maat van onze adviseurs retour via e-mail.
Met de configurator kun je heel eenvoudig zelf een kozijn samenstellen. Stap voor stap wordt uitgelegd wat je moet doen.
Bij elke stap is een ‘i’ weergegeven of een vraagteken. Als je hier met je muis op gaat staan, wordt precies uitgelegd wat je moet doen.
Meer informatie over het bestelproces of meer procesinformatie? Bekijk dan de klantenservice pagina voor uitleg van de bestel- en procesinformatie.
Je voert de buitenwerkse hoogte- en breedtemaat van het kozijn in. De hoogtemaat is de afstand van de onderzijde naar de bovenzijde van het kozijn. De breedtemaat is de afstand van de linkerzijde naar de rechterzijde van het kozijn.
Let op: Voer dus niet de maat van de muursparing in.
Op de hoe inmeten van het kozijn pagina lees je alles stap voor stap.
Onze adviseur komt bij je langs om zeker te zijn dat alles past en om de details te bespreken. We lopen alle tekeningen langs, denken mee over bijvoorbeeld de draairichting van ramen, de te kiezen kleur, enzovoorts.
Bij eventuele aanpassingen krijg je van ons nog een bevestiging van de gemaakte afspraken. Dit om te voorkomen dat je voor verrassingen achteraf komt te staan. Pas na uw akkoord gaan wij over tot de productie van de kozijnen.
Wij stellen alles in het werk om binnen 48 uur een pasklare offerte voor je te hebben.
Nadat je de offerte ondertekent en terug stuurt, ontvang je altijd een ontvangstbevestiging van ons terug met daarin een korte uitleg met betrekking tot het vervolgtraject.
Onze collega’s van de planning gaan de opdracht vervolgens inplannen. Zij proberen hiermee uiteraard zoveel mogelijk rekening te houden met de aangegeven montagemaanden.
Ruim voor uitvoering ontvang je van ons de eerste termijn factuur met daarop de exacte montage datum(s) bevestigt.
Montage
Voor de montage van de kunststof kozijnen werken wij met onze eigen vaste montageploegen die al jarenlang ervaring hebben. Daarnaast beschikken zij over de volgende kenmerken:
– Werken volgens de richtlijnen van het VKG.
– Zijn gewend om bij je, als particulier, thuis te werken
– Zijn klantgericht en denken zoveel mogelijk met je mee.
Bij een woonhuis van gemiddelde omvang zijn we ongeveer 1 dag tot maximaal 5 werkdagen bezig.
Natuurlijk is dit per situatie verschillend. Er zijn namelijk nogal wat variabelen, zoals het aantal ramen en de bereikbaarheid van de woning.
Uiteraard gebeurt alles altijd in overleg met de klant en proberen we de montageduur zo kort mogelijk te houden.
Ons doel is dat je aan het einde van een montagedag direct kunt genieten van het comfort van je nieuwe kozijnen. Je blijft nooit met een ‘gat’ in de muur achter. Ook niet als wij meerdere dagen aan het monteren zijn.
Het afvoeren van het afval van je oude kozijnen is normaal gesproken inbegrepen bij je opdracht als hier een wens naar is. Onze monteurs nemen dit of aan het einde van de dag op hun aanhanger mee terug, of er wordt een afvalcontainer geplaatst.
Levering
Leveringen in het buitenland zijn mogelijk. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden en eventuele extra kosten.
Dit varieert van 2 weken tot 10 weken; afhankelijk van je wensen. Een standaard vastkozijn in een standaardkleur heeft een kortere levertijd dan een kozijn met afwijkende maten en kleuren. Wij kunnen vooraf een indicatie van de levertijd geven.
Ja, wij maken geen uitzonderingen.
Door onze eigen bezorgdienst. De producten worden in de door je bestelde grootte aangeleverd.
Wij leveren uw bestelling netjes bij je tot aan de deur.
Wenst u zeker te willen weten hoe uw order vervoerd gaat worden? Neem dan contact op met onze klantenservice.